Экспертиза мебели
Мебель – сравнительно редкая, подчас очень дорогостоящая покупка. Довольно часто при заказе мебели, особенно при индивидуальном заказе, у покупателя нет возможности предварительно осмотреть товар и приходится верить на слово продавцам и производителям. Не описать разочарование, которое постигает покупателя при виде бракованной мебели в момент покупки или при выявлении дефектов с течением времени. Помимо явного брака, в виде деформаций, несоответствия размерам, неработающих механизмов, иногда встречается подмен материала и наполнителей на менее качественные. Действия покупателя в таких ситуациях предсказуема - предъявляет претензию продавцу. Но продавцы, как правило, пытаются уйти от ответственности, убеждая о нарушениях правил эксплуатации или ссылаясь на некорректно составленный договор.
|
Оценка ущерба после ДТП
|
|
|---|---|
|
Количество ремонтируемых и заменяемых узлов и деталей
|
Стоимость
|
| 1 | 3 000 рублей |
| 2-5 | 4 500 рублей |
| 6-10 | 6 000 рублей |
| 11-15 | 7 500 рублей |
| 16 и выше | оплата по договоренности сторон |
|
Оценка ущерба после затопления или пожара
|
|
|---|---|
|
количество пострадавших помещений
|
Стоимость
|
| 1 | 5 000 рублей |
| каждое последующее | + 1 500 рублей |
|
Дополнительно
|
|
|---|---|
|
Услуга
|
Стоимость
|
| Выезд специалиста за город | 20 руб/км |
| Отправка телеграммы | 300 рублей |
| Отправка заключения по почте | 300 рублей |
| Дополнительная копия отчета | 300 рублей |
Единственным правильным решением для обеих сторон, будет обратиться к независимой товароведческой экспертизе, проводимой независимой оценочной компанией «Эксперт». Спциалисты оценочной компании «Эксперт» обладают профильным образованием (технолог мебельного производства) и имеют огромный практический опыт проведения мебельных экспертиз. Перед экспертизой делается подборка нормативно - технической документации, ГОСТов, ОСТов, ТУ, изучается договор купли – продажи, документы об оплате товара, претензия покупателя с описанием дефектов. Комплексная экспертиза мебели начинается с обследования органолептическим методом, т.е. эксперт при помощи органов чувств собирает информацию о предмете мебели. Далее проводится инструментальный метод обследования предмета с помощью измерительных инструментов. Иногда для проверки концентрации летучих веществ (формальдегидных запахов) нашими экспертами используется лабораторный метод исследования. При установлении причин возникновения брака или дефекта, эксперт делает заключение в соответствии СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие».
Если полученное в независимой оценочной компании «Эксперт» заключение составлено в пользу покупателя, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», он вправе потребовать от продавца одну из компенсаций в виде:
- Бесплатного ремонта мебели;
- Обмена мебели на качественную;
- Потребовать соразмерное снижение цены;
- Расторжение договора и возврат стоимости мебели.
При необходимости экспертное заключение может быть представлено в суде.